WordPressに代表されるコンテンツ管理システム（CMS）は、ウェブサイトのコンテンツを保存、管理、および更新するソフトウェアである。

CMSを利用する事で、HTML/CSSの知識が無い人でもサイトの更新管理が出来るようになる等のメリットがあり、最近サイトの運用管理に、CMSを利用する事が一般的になっている。近年は、CMS領域の技術進歩により、顧客に合わせてコンテンツを出しわける、パーソナライズが可能になった。このブログでは、CMSパーソナライゼーションとは何か、そして、どのようなビジネスメリットがあるのかを説明する。

CMSパーソナライゼーションとは？

CMSパーソナライゼーションは、ユーザーの行動や好みに基づいてWebページのコンテンツをカスタマイズして表示する一連のプロセスを指す。地域、デバイスの種類、購入履歴などのユーザーデータを活用することで、企業は個々のニーズに合わせてパーソナライズされた体験を顧客に提供することができる。例えば、お客様がモバイル端末からウェブサイトにアクセスした場合、クリックできる要素を大きくしたり、ナビゲーションメニューを簡素化するなど、モバイル向けに最適化したページを提供することが可能だ。

CMSでウェブサイトをパーソナライズするメリット

CMSを使用してWebサイトをパーソナライズする最大のメリットは、顧客エンゲージメントを向上させることだ。各訪問者に合わせた体験を提供することで、訪問者が自ら検索することなく、関連するコンテンツやオファーを受け取ることができる。ウェブの体験をパーソナライズすると、コンバージョンは最大40%増加させると言われている。さらに、CMSプラットフォームにアナリティクスを組み込むことで、サイト上での顧客の行動をリアルタイムで追跡できるようになり、それに応じて変更を加えることができるようになる。

CMSプラットフォームを使用したウェブサイトのパーソナライズを始めるには

既存のWebサイトにパーソナライゼーションを組み込もうとする場合、この目的に特化して設計されたソリューションがいくつかある。多くのプラットフォームは、ドラッグアンドドロップのインターフェースツールを提供しており、技術者でないユーザーでも、Webサイトにパーソナライズされた体験を簡単にすばやく設定することができる。さらに、多くのプラットフォームは、Google AnalyticsやAdobe Analyticsなどの一般的な分析ツールとの統合を提供しており、顧客の活動を追跡し、収集されたデータが正確で信頼できるものであることを確認するのに役立っている。

結論

ウェブサイトのパーソナライゼーションにCMSプラットフォームを使用すると、顧客エンゲージメントの向上やコンバージョンの増加など、多くの利点がある。さらに、多くのプラットフォームがシンプルなドラッグアンドドロップインターフェースを提供しているため、コーディングの知識や技術的な専門知識がなくても、非技術系ユーザーがWebサイトにパーソナライズされた体験をすばやく設定することができる。ウェブサイトのパフォーマンスを向上させる方法をお探しなら、今すぐCMSプラットフォームを試してみることをお勧めしたい。

画像クレジット