現代のビジネス界では、オンライン上でのビジネスがこれまで以上に重要となっている。オンライン上でビジネスを可視化し、アクセスしやすくするための最良の方法の1つがクラウド・サービスを利用することである。しかし、クラウド・サービスとは一体何なのか、また、クラウド・サービスはビジネスにどのようなメリットをもたらすのだろうか。
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営業活動を成功させるためには、適格なリード(見込み客)を見極めることが重要でである。そこで、マーケティングクオリファイドリード（MQL）とセールスクオリファイドリード（SQL）を理解することが役立つ。この2つの違いは何なのか、そしてそれらがビジネスにどのような影響を与えるのか、見ていく。
カスタマー・サクセスの提供は、見落とされがちですが、あらゆるビジネスにとって不可欠な要素である。単にサポートするだけなく、顧客との信頼関係を築き長期的な関係を構築するために必要な総合的アプローチがカスタマーサクセスである。詳しく見ていこう。
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顧客が何を必要としていて、どのようにすれば顧客への体験価値を最大化できるのかを考えるのはB2CだけでなくB2Bマーケティングの観点においてもとても大切だ。それを把握するために役立つツールの一つがカスタマージャーニーである。
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ウェブサイトのユーザーエクスペリエンスを向上させようとする企業にとって、ABテストは必須である。ABテストとは何かそしてどのように機能するかを理解することが大切である。ここでは、Webサイトを最適化するためにABテストをどのように利用できるかを見ていく。